Kako korisnici danas upoznaju prostore prije nego što ih fizički posjete? Digitalno iskustvo prostora mijenja način na koji razumijemo, predstavljamo i koristimo fizičke prostore.

Kada razmišljamo o poslovnom prostoru, najčešće ga doživljavamo kao mjesto koje treba fizički posjetiti. Hotel treba obići prije rezervacije, stan prije kupnje, proizvodni pogon prije sklapanja suradnje, a školu ili muzej prije donošenja odluke o posjetu.

No način na koji ljudi donose odluke posljednjih se godina značajno promijenio.

Prije nego što nekoga nazovemo, pošaljemo upit ili dogovorimo sastanak, želimo steći dojam. Želimo razumjeti prostor, atmosferu, organizaciju i kvalitetu – iz vlastitog doma ili ureda.

Tu počinje ono što nazivamo digitalnim iskustvom prostora.

Što je digitalno iskustvo prostora?

Digitalno iskustvo prostora predstavlja način na koji korisnici istražuju, razumiju i doživljavaju fizički prostor koristeći digitalne tehnologije.

Virtualna šetnja samo je jedan dio tog iskustva.

Digitalno iskustvo može uključivati:

• interaktivne 360° virtualne šetnje
• 360° fotografije
• 360° video
• 3D modele prostora
• interaktivne tlocrte
• informacijske točke
• integraciju s Google kartama
• virtualnu stvarnost (VR)
• digitalne blizance (Digital Twins)

Cilj nije prikazati prostor. Cilj je omogućiti korisniku da ga razumije.

Zašto je to važno?

Kupci danas žele donositi informirane odluke.

• Gost želi znati kako izgleda soba prije rezervacije.
• Kupac nekretnine želi istražiti svaki kut prije obilaska.
• Poslovni partner želi vidjeti proizvodni pogon bez putovanja.
• Roditelji žele upoznati školu prije upisa djeteta.

Digitalno iskustvo prostora uklanja dio neizvjesnosti i gradi povjerenje još prije prvog kontakta. Upravo zato je važno razumjeti kako su se promijenila očekivanja korisnika – jer danas posjetitelji više ne traže samo informacije, oni traže doživljaj.

Više od marketinga

Digitalno iskustvo prostora nije samo marketinški alat.

Koristi se u:

• prodaji
• edukaciji
• zapošljavanju
• internim procesima
• sigurnosti
• održavanju objekata
• turizmu
• kulturi
• industriji

Može pomoći u predstavljanju investicija, obuci zaposlenika, udaljenim pregledima objekata ili dokumentiranju postojećeg stanja prostora.

Zbog toga ga sve češće promatramo kao dio digitalne transformacije poslovanja.

Ovo je tek početak

U ovoj seriji članaka istražit ćemo kako različite organizacije koriste digitalno iskustvo prostora za rješavanje konkretnih poslovnih izazova.

Govorit ćemo o virtualnim šetnjama, 360° fotografiji, digitalnim blizancima, interaktivnim sadržajima, umjetnoj inteligenciji i primjerima iz prakse.

Ne zato što su to nove tehnologije, nego zato što mijenjaju način na koji ljudi upoznaju prostore, donose odluke i ostvaruju povjerenje.

Ako je nekada vrijedilo pravilo:

“Vidjeti znači vjerovati”

Danas možemo reći:

Doživjeti prostor digitalno prvi je korak prema stvarnom iskustvu.

Istraživački kontekst

Ovaj zapis otvara istraživanje digitalnog iskustva prostora i postavlja pitanje koje će pratiti cijeli LAB360:

• Pitanje
  Kako digitalno predstaviti prostor tako da ga korisnik ne samo vidi, nego i razumije?
• Pojam
  Digitalno iskustvo prostora

  Način na koji korisnik digitalnim putem istražuje, razumije i doživljava fizički prostor.

• Metoda
  Korisnik u središtu istraživanja

  Umjesto da promatramo samo tehnologiju, promatramo ponašanje korisnika: što istražuje, gdje se zadržava, što preskače i kako donosi odluke.

• Studija slučaja
  Studije slučaja LAB360

  Stvarni projekti u kojima podatke iz virtualnih šetnji koristimo za istraživanje ponašanja korisnika.

• Podaci
  Tragovi ponašanja korisnika

  Pregledi panorama, vrijeme zadržavanja, put korisnika, odabir interaktivnih elemenata i drugi tragovi ponašanja korisnika.