Kada se govori o virtualnim šetnjama, često se rasprava svodi na tehnologiju.

• Kolika je rezolucija fotografija?
• Koliko ima panoramskih točaka?
• Može li se dodati video?
• Podržava li VR naočale?

Iako su ta pitanja važna, ona nisu najvažnija.

Pravo pitanje glasi: Što zapravo dobivate kada investirate u virtualnu šetnju?

Odgovor nije “360° fotografije”.

Odgovor je bolje iskustvo za vaše korisnike.

Virtualna šetnja nije proizvod

Virtualna šetnja sama po sebi nema veliku vrijednost. Vrijednost nastaje tek kada nekome olakša donošenje odluke.

• Hotel ne prodaje virtualnu šetnju.
  Prodaje osjećaj sigurnosti prije rezervacije.
• Agencija za nekretnine ne prodaje virtualnu šetnju.
  Prodaje mogućnost da kupac unaprijed procijeni odgovara li mu prostor.
• Proizvodna tvrtka ne pokazuje strojeve.
  Pokazuje ozbiljnost, organiziranost i transparentnost.
• Škola ne prikazuje hodnike.
  Roditeljima omogućuje da steknu osjećaj prostora u kojem će njihovo dijete provoditi velik dio dana.

U svim tim primjerima tehnologija je ista.

Ono što se mijenja jest poslovni cilj.

Svaka industrija ima drugačiji razlog

Ista virtualna šetnja može rješavati potpuno različite probleme.

• TurizamPovećava povjerenje prije rezervacije.
• NekretnineSmanjuje broj obilazaka koji ne vode do kupnje.
• IndustrijaOmogućuje partnerima da upoznaju proizvodni pogon bez putovanja.
• ObrazovanjePomaže budućim učenicima i roditeljima da se lakše upoznaju s ustanovom.
• ZdravstvoMože smanjiti nesigurnost pacijenata prije dolaska.

Tehnologija ostaje ista.

Poslovna vrijednost se mijenja.

Svaka industrija ima drugačiji razlog za investiciju, no svima je zajedničko jedno: potreba da se korisniku pruži nešto više od obične slike. Ako vas zanima kako kroz te alate upravljati percepcijom, pročitajte više o tome kako su se promijenila očekivanja korisnika u digitalnom dobu.

Digitalno iskustvo koje radi za vas

Dobra virtualna šetnja nije samo niz povezanih panoramskih fotografija.

Ona može sadržavati informacije o proizvodima ili uslugama, poveznice na dodatne sadržaje, videozapise, obrasce za kontakt, tlocrte, dokumente ili multimedijske prezentacije.

Drugim riječima, ona postaje interaktivni komunikacijski kanal.

Što je bolje prilagođena korisnicima, to je njezina poslovna vrijednost veća.

Mjerilo uspjeha nije broj pregleda

Često se uspjeh virtualne šetnje procjenjuje prema broju pregleda.

No važnija su neka druga pitanja.

• Jesu li korisnici dulje ostali na web stranici?
• Jesu li poslali više upita?
• Jesu li imali manje pitanja prije sastanka?
• Jesu li brže donijeli odluku?

Ako je odgovor na ta pitanja pozitivan, tada virtualna šetnja nije samo atraktivan dodatak web stranici.

Ona postaje alat koji podržava prodaju, marketing i izgradnju povjerenja.

Pogled unaprijed

Kako se razvijaju umjetna inteligencija, digitalni blizanci i interaktivne tehnologije, virtualne šetnje postaju dio mnogo šireg digitalnog ekosustava.

One više nisu samo način da nekome pokažemo prostor.

One postaju način da prostor ispriča svoju priču.

Istraživački kontekst

Ovaj zapis pomiče pitanje s tehnologije na vrijednost koju digitalno iskustvo stvara za korisnika i poslovanje.

Virtualna šetnja nije vrijedna zato što ima određeni broj panorama, visoku rezoluciju ili velik broj funkcionalnosti. Vrijednost nastaje tek kada korisniku pomaže da nešto razumije, procijeni ili odluči.

Iz toga proizlazi jedno od važnih pitanja LAB360-a:

• Pitanje
  Što korisnik zapravo dobiva kada mu omogućimo da sam istražuje prostor?
• Pojam
  Komunikacijska vrijednost prostora

  Vrijednost koju prostor ostvaruje kada kroz digitalno iskustvo korisniku prenosi informacije, stvara razumijevanje i smanjuje neizvjesnost.

• Metoda
  Promatranje ponašanja u odnosu na funkciju prostora

  Ne promatramo samo koliko je virtualna šetnja posjećena. Promatramo koje dijelove prostora korisnici istražuju, koliko se na njima zadržavaju i koriste li informacije koje su im ponuđene.

• Studija slučaja
  Analiza ponašanja korisnika u stvarnim virtualnim šetnjama

  U pojedinačnim projektima uspoređujemo različite dijelove prostora i tražimo obrasce koji mogu pokazati što korisnicima doista ima vrijednost.

• Podaci
  Dostupne metrike

  Pregledi panorama, vrijeme zadržavanja, korištenje markera i POI elemenata, put korisnika te odnos između različitih kategorija prostora.