Jedno od najčešćih pitanja koje se postavlja nakon objave virtualne šetnje glasi:

Koliko ju je ljudi pogledalo?

To je koristan podatak.

Ali sam po sebi govori vrlo malo.

Dvije virtualne šetnje mogu imati isti broj pregleda, a potpuno različit način na koji ih korisnici istražuju.

Netko može otvoriti virtualnu šetnju i zatvoriti je nakon nekoliko sekundi. Drugi korisnik može nekoliko minuta istraživati svaki detalj prostora.

Na papiru oba su pregleda jednaka.

U stvarnosti nisu.

Zato nam je pravo mjerenje pažnje ključno – u LAB360 želimo promatrati više pokazatelja istodobno.

Ne tražimo jedan broj.

Tražimo način na koji korisnici upoznaju prostor.

Analiza i mjerenje pažnje korisnika u virtualnoj šetnji

Pregledi

Broj pregleda

Prvi je podatak koji promatramo. On pokazuje koliko je puta pojedina panorama otvorena tijekom istraživanja virtualne šetnje.

Ali taj broj treba promatrati pažljivo. Početna panorama gotovo će uvijek imati najveći broj pregleda. To ne znači da je najzanimljivija. To znači da je polazišna točka. Upravo zato ta razlika dolazi do izražaja kada uspoređujemo početne panorame, kao što to prikazuje naša studija slučaja Villa Alison Deluxe i Junior.

Tek usporedba ostalih panorama može pokazati kamo korisnici žele ići nakon prvog dojma.

Vrijeme zadržavanja

Vrijeme provedeno na panorami

Često govori više od samog broja pregleda. Ako se korisnici na nekoj lokaciji zadržavaju dulje, moguće je da ondje traže odgovore. Možda promatraju detalje. Možda uspoređuju prostor. Možda jednostavno uživaju u pogledu.

Vrijeme samo po sebi ne daje odgovor.

Zašto su upravo ovdje zastali?

Početna panorama

Prvi pogled oblikuje očekivanja.

Zato ćemo za svaki projekt posebno bilježiti početnu panoramu.

Ne zanima nas samo gdje virtualna šetnja počinje.

Zanima nas kako taj izbor može utjecati na daljnje istraživanje prostora.

Može li drugačiji početak promijeniti ponašanje korisnika? To ćemo pokušati provjeriti.

Vidljivi markeri

Korisnik ne vidi samo početnu panoramu.

Odmah nakon otvaranja vidi i markere koji ga vode prema drugim dijelovima prostora.

Upravo zato bilježit ćemo:

  • koliko je markera odmah vidljivo
  • koje dijelove prostora predstavljaju
  • koliko su često odabrani
  • koliko se dugo korisnici zadržavaju na njima

Na taj način želimo istražiti postoji li povezanost između vidljivosti i pažnje.

Kategorije prostora

Ne predstavljaju svi dijelovi prostora istu vrstu informacije.

Dnevni boravak i bazen nemaju istu ulogu. Ulaz i terasa također.

Zato ćemo panorame razvrstavati prema njihovoj funkciji. Na primjer:

  • ulaz i orijentacija
  • zajednički prostori
  • privatni prostori
  • vanjski sadržaji
  • dodatni sadržaji

Takva podjela omogućit će usporedbu različitih virtualnih šetnji, čak i kada nisu potpuno jednake.

Emocije i funkcija

Prostor ne komunicira samo informacijama.

Komunicira i osjećajem.

Funkcionalno

Gdje je ulaz?

Kolika je prostorija?

Kako izgleda kupaonica?

Emocionalno

Pogled.

Bazen.

Terasa.

Wellness.

Zato ćemo pokušati razlikovati funkcionalnu i emocionalnu vrijednost pojedinih panorama.

Ne zato da bismo ih ocjenjivali.

Nego da bismo razumjeli kako različite vrste sadržaja privlače pažnju korisnika.

Nijedan podatak nije dovoljan sam za sebe

Broj pregleda nije dovoljan. Vrijeme nije dovoljno. Početna panorama nije dovoljna. Vidljivi markeri nisu dovoljni.

Tek kada sve te podatke promatramo zajedno, možemo početi razumijevati način na koji korisnici istražuju prostor.

Upravo u tome vidimo najveću vrijednost ovakvog pristupa.

Ne tražimo jedan odgovor.

Tražimo odnose među podacima.

Metoda prije zaključka

U ovoj fazi istraživanja još ne želimo donositi zaključke.

Ne želimo potvrđivati pretpostavke.

Najprije želimo prikupiti dovoljno podataka.

Tek nakon toga moći ćemo provjeriti ponavljaju li se određeni obrasci ili su bili samo slučajnost.

Drugim riječima, metodologija dolazi prije rezultata.

Pogled unaprijed

U sljedećem zapisu počet ćemo primjenjivati ovu metodologiju na stvarnim primjerima i postaviti prvo konkretno istraživačko pitanje:

Što čini dobru početnu panoramu?

Možda odgovor neće biti isti za svaki prostor.

Ali upravo zato vrijedi istraživati.

Istraživački kontekst

Ovaj zapis dio je metodološkog temelja LAB360 istraživanja.

Vodeće pitanje
Kako ćemo mjeriti pažnju korisnika?
  • Pojam
    Indeks pažnje

    Koncept kojim povezujemo različite tragove ponašanja korisnika kako bismo mogli uspoređivati interes prema pojedinim dijelovima prostora.

  • Metoda
    Promatramo

    Preglede panorama · vrijeme zadržavanja · početnu panoramu · put korisnika · preskočene panorame · markere i POI · kategoriju prostora.

    Nijedan pojedinačni podatak ne predstavlja pažnju. Važan je njihov međusobni odnos.

  • Istraživanje
    Usporedba podataka

    Podatke ćemo uspoređivati između sličnih projekata kako bismo utvrdili pojavljuju li se ponavljajući obrasci.

Studije slučaja

Povezano:

Što slijedi?

Sada kada znamo što možemo mjeriti, možemo istražiti prvi konkretni element iskustva: što je dobar početak virtualne šetnje?

Zapis #12 →
← Zapis #10 Sadržaj LAB360 Zapis #12 →